سياسة الخصوصية

تقوم مؤسسة الحركان بجمع بعض المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا بالشكل الأمثل. نلتزم بمبدأ الشفافية التامة في كل ما يتعلق ببياناتك.

• البيانات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
• بيانات الطلبات: تفاصيل التوصيل، العناوين، تاريخ ووقت الطلبات
• بيانات الحساب: معلومات التسجيل الخاصة بمناديب التوصيل
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP (للأغراض الأمنية فقط)

نستخدم البيانات التي نجمعها حصرياً للأغراض التالية:

• تنفيذ طلبات التوصيل وإيصالها إلى العناوين الصحيحة
• التواصل معك بشأن طلباتك وتحديثات الخدمة
• تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
• معالجة طلبات الانضمام كمناديب توصيل
• الأغراض الأمنية وحماية مصالح المستخدمين

نضع أمان بياناتك في أعلى أولوياتنا ونستخدم أحدث تقنيات الحماية المتاحة.

• تشفير البيانات باستخدام بروتوكول SSL/TLS بمعايير عسكرية
• تخزين البيانات على خوادم آمنة في مراكز بيانات معتمدة
• تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخوّلين فقط
• مراجعات أمنية دورية واختبارات الاختراق المنتظمة

نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث دون إذنك الصريح، مع الاستثناءات التالية المحدودة:

• مزودو الخدمات التقنية الضروريين لتشغيل منصتنا (بعقود سرية صارمة)
• الجهات الحكومية والقانونية عند وجود أمر قضائي نافذ
• في حالات الطوارئ التي تستدعي حماية سلامة الأشخاص

نستخدم بيانات الموقع الجغرافي لمناديب التوصيل والعملاء لتقديم خدمة التتبع وتحسين كفاءة التوصيل.

• تُستخدم بيانات الموقع حصرياً لأغراض التوصيل والتتبع
• لا تُستخدم بيانات الموقع في أي حملات تسويقية
• يمكنك إيقاف مشاركة الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك
• تُحذف بيانات الموقع التاريخية بعد 90 يوماً من تاريخ الطلب

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح والحفاظ على جلسات المستخدمين. نستخدم نوعين فقط من الكوكيز:

• كوكيز ضرورية: لازمة لعمل الموقع الأساسي ولا يمكن تعطيلها
• كوكيز تحليلية: لفهم أنماط الاستخدام وتحسين الخدمة (يمكن رفضها)

تمتلك حقوقاً كاملة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية ونلتزم بتيسير ممارسة هذه الحقوق:

• الاطلاع: الحق في معرفة ما لدينا من بياناتك في أي وقت
• التصحيح: الحق في تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك كلياً ("الحق في النسيان")
• النقل: الحق في استلام نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض بعينها

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بما يلي:

• إشعارك عبر البريد الإلكتروني المسجّل لديك
• عرض إشعار واضح على الموقع لمدة 30 يوماً
• تحديث تاريخ "آخر تعديل" في أعلى هذه الصفحة